Perguntas frequentes (FAQ)

Vouchers e códigos de desconto

Como e onde posso resgatar cupões ou códigos de desconto?

  • Os cupões e códigos de desconto podem ser resgatados no nosso sítio Web www.mag-kabel.de.
  • Só podem ser utilizados durante o período promocional especificado.
  • O código deve ser introduzido no cesto de compras antes de concluir o processo de encomenda.
  • Não é possível o crédito posterior do código.

Programação da encomenda

Posso programar encomendas?

  • Atualmente, é possível efetuar marcações com até 12 meses de antecedência para encomendas vinculativas. Tenha em atenção que não é possível cancelar ou adiar as datas acordadas. No entanto, em determinadas circunstâncias, existe a possibilidade de uma entrega antecipada, que teremos todo o prazer em verificar caso a caso.

  • Infelizmente, não é possível efetuar encomendas em linha para encomendas com datas específicas, razão pela qual os descontos em linha ou os códigos de desconto não podem ser utilizados nestes casos. Para encomendas programadas, envie o seu pedido diretamente para order@mag-kabel.de ou info@mag-kabel.de.

Devolução de produtos

Como é que posso devolver produtos como particular?

  • Para não empresas, comerciantes ou autoridades públicas: Visite a nossa loja B2C em www.dinic-shop.de.

Modos de pagamento

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

  • Clientes na Alemanha: Pagamento por conta.
  • Clientes internacionais: Pré-pagamento ou PayPal.
  • Pedido de compra por conta para clientes internacionais: Pedido: Compra por conta
  • Cada pedido de compra por conta é verificado individualmente. Reservamo-nos o direito de recusar a compra por conta em determinados casos.

Conformidade e normas

Onde posso encontrar informações sobre conformidade e normas?

  1. Acesso à informação: Todas as informações relevantes sobre tópicos como RoHS, REACH, WEEE, minerais de conflito, gestão da qualidade e normas sociais podem ser encontradas aqui.
  2. Confirmação de declarações externas: Não assinamos nem subscrevemos quaisquer declarações externas. Comprometemo-nos a cumprir estas normas nos nossos processos empresariais.
  3. Proteção ambiental e responsabilidade social: Atribuímos grande importância ao cumprimento das normas ambientais e sociais e implementamos as directrizes e regulamentos relevantes nas nossas actividades comerciais.
  4. Adesão à amfori BSCI: A MAG GmbH é membro da amfori BSCI e está assim empenhada numa governação empresarial socialmente responsável.

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